97se狠狠狠狼鲁亚洲综合网,91免费国产精品,在线最新av免费费观看

問答題請(qǐng)簡(jiǎn)述客房衛(wèi)生的逐級(jí)檢查制度的內(nèi)容有哪些？

客房衛(wèi)生的逐級(jí)檢查制度主要內(nèi)容有：
（1）服務(wù)員自查；
（2）領(lǐng)班查房；
（3）主管抽查；
（4）經(jīng)理查房。

1.問答題客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括哪幾方面？

客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
（1）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化；
（2）服務(wù)方法規(guī)范化；
（3）服務(wù)過程程序化。

2.問答題請(qǐng)說明客房日常清潔整理的工作內(nèi)容有哪些？

3.判斷題體育代表團(tuán)這類客源希望設(shè)立房務(wù)中心的飯店能提供短時(shí)的樓層值臺(tái)服務(wù)。（）

4.判斷題從法律上來說，游客從登記入住時(shí)起，就是飯店的客人了，飯店對(duì)客人的安全負(fù)有不可推卸的責(zé)任。（）

5.判斷題服務(wù)方法規(guī)范化是指大家按照飯店明文規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方法進(jìn)行服務(wù)工作。（）