為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷(xiāo)或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來(lái)，以易于客人接受。

GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

每周預(yù)測(cè)表包含的內(nèi)容一般有（）

下列提供酒店查詢(xún)服務(wù)的是（）。

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。

飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門(mén)、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）