單項選擇題在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務的（）

A.有形展示
B.無形展示
C.服務藍圖
D.支持過程


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1.單項選擇題服務藍圖主要是借助（）分析服務傳遞過程的各個方面. 

A.服務作業(yè)流程圖
B.服務公約
C.計算機
D.網(wǎng)絡圖

3.單項選擇題市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的（）

A.主導性職能
B.輔助性職能
C.被動性職能
D.社會分配職能

4.單項選擇題市場營銷管理必須依托一定的進（）進行. 

A.財務部門
B.人事部門
C.主管部門
D.營銷組織

5.單項選擇題產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是（）。 

A.組織管理費用太高
B.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略
C.容易造成計劃與實際的脫節(jié)
D.不能及時得到足夠的市場信息