單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（）

A.有形展示
B.無(wú)形展示
C.服務(wù)藍(lán)圖
D.支持過(guò)程

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