通常情況下，人體感覺(jué)舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為（），濕度為（）時(shí)。

酒店的常規(guī)休整一般為（）一次。

提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）

在酒店中輪椅一般由（）負(fù)責(zé)提供。

酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以這一目的剖析賓客地消費(fèi)行為時(shí)，必須分析兩個(gè)關(guān)鍵地因素，即（）。

制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）。

下列酒店中，從（）以上就必須配備專職行李員。

餐飲管理方法包括（）。

以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。

賓客的消費(fèi)需求包括（）。