客人看得見的服務(wù)為“光”，看不見的服務(wù)為“暗”。（）

服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違禁物品，應(yīng)迅速仔細(xì)檢查并上報(bào)。（）

擦洗地面的長(zhǎng)柄清潔工具的是（）。

西式鋪床中，將長(zhǎng)出毛毯20厘米的床單沿毛毯反折做被頭。（）

客房部對(duì)客用品的日?？刂?，可通過（）進(jìn)行。

風(fēng)口和走廊燈一般定時(shí)擦拭。（）

浴室清潔劑的稀釋比例為（）。

客房的安全設(shè)備包括（）。

三、四星級(jí)的飯店應(yīng)提供客衣的修補(bǔ)服務(wù)。（）

客房?jī)?nèi)功能區(qū)域可劃分為（）。