VIP客人的入住登記一律要在樓層或房間辦理。（）

客房部對客用品的日常控制，可通過（）進行。

客人看得見的服務(wù)為“光”，看不見的服務(wù)為“暗”。（）

高溫消毒法包括煮沸消毒法，蒸汽消毒法。（）

寫字臺上如有臺歷，則需每天翻面。（）

用于干洗地毯的是什么清潔劑？（）

西式鋪床中，將長出毛毯20厘米的床單沿毛毯反折做被頭。（）

客房禮貌用語的基本形式有（）。

根據(jù)構(gòu)成套房的房間數(shù)量及內(nèi)部裝潢布置的檔次分類有以下哪幾類（）

三、四星級的飯店應(yīng)提供客衣的修補服務(wù)。（）