國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

提供叫醒服務(wù)的是（）。

MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）

飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。

提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）

每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）