單項選擇題（）負(fù)責(zé)為客人提供叫醒服務(wù)。
A.樓層服務(wù)員
B.前臺話務(wù)員
C.前臺接待員
D.大堂副理
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1.單項選擇題在服務(wù)質(zhì)量差距模型圖中顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感知的差距被定義為（）。
A.差距 5
B.差距 2
C.差距 1
D.差距 3
2.單項選擇題（）是酒店禮賓服務(wù)和委托代辦服務(wù)的代名詞。
A.“金鑰匙”服務(wù)
B.行李服務(wù)
C.問詢服務(wù)
D.酒店代表服務(wù)
最新試題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
題型：多項選擇題
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。
題型：多項選擇題
下列屬于門童職責(zé)的是（）
題型：多項選擇題
MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）
題型：單項選擇題
提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）
題型：單項選擇題
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。
題型：多項選擇題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。
題型：判斷題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項選擇題
GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題