多項(xiàng)選擇題增加賓客價(jià)值感的方法有（）。
A.增加賓客的財(cái)務(wù)利益
B.增加賓客的社交利益
C.與賓客建立穩(wěn)定、便利的聯(lián)系方式
D.增加賓客的情感利益
E.記錄賓客意見
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題住店客人正在使用的客房屬于（）。
A.實(shí)房
B.OK 房
C.保留房
D.雙鎖房
2.單項(xiàng)選擇題將日常工作中收集到的所有關(guān)于客人的一切信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄使之形成一套制度化的系統(tǒng)的文本被稱為（）。
A.賓客意見簿
B.客史檔案
C.報(bào)表
D.近日預(yù)測(cè)表
3.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理中（）成為包括非營(yíng)銷人員在內(nèi)的酒店所有員工關(guān)心的焦點(diǎn)。
A.客戶需求
B.客戶感受
C.客戶消費(fèi)能力
D.酒店利益
4.單項(xiàng)選擇題（）是指賓客臨近退房前的消費(fèi)費(fèi)用因轉(zhuǎn)送到收款處太遲而沒能趕在賓客退房前及時(shí)入賬。
A.事前消費(fèi)
B.事后消費(fèi)
C.即時(shí)消費(fèi)
D.額外消費(fèi)
5.單項(xiàng)選擇題（）是推行“金鑰匙”服務(wù)的高星級(jí)酒店賓館前廳部的一個(gè)下屬機(jī)構(gòu)。
A.大堂副理
B.禮賓部
C.GRO
D.問訊處
最新試題
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
題型：判斷題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。
題型：多項(xiàng)選擇題
每周預(yù)測(cè)表包含的內(nèi)容一般有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
飯店在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對(duì)集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
題型：判斷題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題
下列屬于門童職責(zé)的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題