多項選擇題報價方法主要有()。
A.交叉排列報價法
B.低髙趨向報價法
C.利益引誘報價法
D.“沖擊式”報價法
E.選擇性報價法
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1.多項選擇題前廳表格在設計時應遵循的原則有()。
A.正確列項
B.專人負責
C.定期審查使用的表格
D.定期修改已投入的表格
E.符合運轉體系的要求
2.多項選擇題顧客投訴心理有()。
A.求尊重
B.求宣泄
C.求公平
D.求補償
E.求滿足
3.多項選擇題酒店的預訂方式有()。
A.電話預定
B.合同預定
C.傳真預定
D.面談預定
E.計算機網絡預定
4.多項選擇題增加賓客價值感的方法有()。
A.增加賓客的財務利益
B.增加賓客的社交利益
C.與賓客建立穩(wěn)定、便利的聯系方式
D.增加賓客的情感利益
E.記錄賓客意見
5.單項選擇題住店客人正在使用的客房屬于()。
A.實房
B.OK 房
C.保留房
D.雙鎖房
最新試題
國際上,客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為()。
題型:單項選擇題
排房通常最優(yōu)先排()
題型:單項選擇題
金鑰匙是一個()組織。
題型:單項選擇題
前廳部地處飯店最顯眼的地段,又是留給客人第一印象和最后印象的所在地,故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型:判斷題
前廳部擔負著()酒店各種經營信息的職能。
題型:多項選擇題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有()。
題型:多項選擇題
每周預測表包含的內容一般有()
題型:多項選擇題
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結果不一致之處,以便互通信息,檢查差異的真實原因,采取措施糾正差錯,確保房態(tài)準確。
題型:判斷題
酒店客房的定價策略包括()
題型:多項選擇題
提供秘書、翻譯服務的是()
題型:單項選擇題