洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機(jī)將價格提出來，以易于客人接受。

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。

下列屬于門童職責(zé)的是（）

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

提供叫醒服務(wù)的是（）。

國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。