GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）

排房通常最優(yōu)先排（）

提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。

GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

客人乘車抵達(dá)酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

為客人提拿行李時，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。