如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。

GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問訊服務(wù)。

下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）

國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）

提供叫醒服務(wù)的是（）。

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。

飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。