制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。

國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

酒店客房的定價策略包括（）