填空題預(yù)訂是指酒店與客人之間達(dá)成的一種預(yù)期出租或（）的協(xié)議。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.單項選擇題客人超過預(yù)定時間抵店，而房間已經(jīng)出租，下列做法欠妥的是（）。
A.向客人加收半天房費
B.向客人說明房間已經(jīng)出租的原因
C.問清緣由
D.禮貌和客人提出能否聯(lián)系去其他飯店
3.單項選擇題在飯店中，進(jìn)行收入稽核的最佳時段是（）。
A.下午
B.中午
C.夜間
D.上午
4.單項選擇題（）不屬于的換房的主要內(nèi)容。
A.客人姓名
B.時間
C.房號
D.客人抵達(dá)日期
5.單項選擇題客人抵店前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容不包括（）。
A.預(yù)報客情
B.預(yù)分排房
C.實施接待計劃
D.客人經(jīng)費預(yù)算
最新試題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
下列屬于門童職責(zé)的是（）
題型：多項選擇題
飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。
題型：多項選擇題
GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項選擇題
客人乘車抵達(dá)酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：單項選擇題
GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。
題型：判斷題
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。
題型：多項選擇題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題