填空題前廳部是酒店的信息中心，要能夠在任何時(shí)候正確的反映（ ）。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
3.單項(xiàng)選擇題客人超過預(yù)定時(shí)間抵店，而房間已經(jīng)出租，下列做法欠妥的是（）。
A.向客人加收半天房費(fèi)
B.向客人說明房間已經(jīng)出租的原因
C.問清緣由
D.禮貌和客人提出能否聯(lián)系去其他飯店
4.單項(xiàng)選擇題在飯店中，進(jìn)行收入稽核的最佳時(shí)段是（）。
A.下午
B.中午
C.夜間
D.上午
5.單項(xiàng)選擇題（）不屬于的換房的主要內(nèi)容。
A.客人姓名
B.時(shí)間
C.房號(hào)
D.客人抵達(dá)日期
最新試題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題
洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
飯店在經(jīng)營淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
題型：判斷題
為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。
題型：單項(xiàng)選擇題
在大堂或機(jī)場、車站迎送客人的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題