前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務人員應加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。

提供秘書、翻譯服務的是（）

洽談價格時應注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。

前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。

提供叫醒服務的是（）。

前廳預訂處須每日向（）遞交客情預測表。

每周預測表包含的內容一般有（）

酒店客房的定價策略包括（）

客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）