GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問訊服務(wù)。

金鑰匙是一個(gè)（）組織。

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。

為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

下列屬于門童職責(zé)的是（）

客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）