A.一把打開房門的鑰匙
B.一種專業(yè)化的酒店服務(wù)
C.一個(gè)國際化的民間專業(yè)服務(wù)組織
D.對(duì)具有國際“金鑰匙”組織會(huì)員資格的酒店禮賓部職員的特殊稱謂
E.酒店內(nèi)外綜合服務(wù)的總代表
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A.同團(tuán)同車
B.同層同車
C.同側(cè)同車
D.大件在下
E.小件在下
A.門衛(wèi)
B.門童
C.門花
D.迎賓
E.酒店代表
A.工作認(rèn)同感和自豪感
B.建立知識(shí)的支持系統(tǒng)
C.重視酒店信譽(yù)
D.對(duì)客服務(wù)富有邏輯性
E.及時(shí)做出反應(yīng)的能力
A.項(xiàng)目數(shù)量
B.安全程度
C.舒適程度
D.完好程度
E.保證程度
A.抵店時(shí)
B.抵店前
C.住宿期間
D.離店時(shí)
E.離店后
最新試題
提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）
提供叫醒服務(wù)的是（）。
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
金鑰匙是一個(gè)（）組織。
提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）