A.美國運通卡
B.大來卡(香港麥加利銀行)
C.萬事達卡(香港匯豐銀行)
D.JCB卡(日本JCB國際公司和三和銀行)
E.長城卡(中國牡丹卡、金穗卡)
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A.現(xiàn)金
B.信用卡
C.掛賬
D.賒欠
E.支票
A.建賬(登記、預(yù)收)
B.入賬
C.結(jié)賬(收銀)
D.稽核(白天稽核和夜審)
E.轉(zhuǎn)賬
A.掛撥國內(nèi)長途電話服務(wù)
B.提供留言服務(wù)
C.(轉(zhuǎn))接電話
D.掛撥國際長途電話服務(wù)
E.提供叫醒服務(wù)
A.處理客人的郵件
B.做好留言服務(wù)
C.回答客人的咨詢,提供準確的信息
D.完成客人委托代辦的事情
E.提供叫醒服務(wù)
A.信用卡
B.現(xiàn)金
C.支票
D.轉(zhuǎn)賬
E.訂房票據(jù)結(jié)算
最新試題
為客人提拿行李時,下列做法不當?shù)氖牵ǎ?/p>
關(guān)于引導服務(wù)禮儀,下列說法不正確的是()
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時,前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力,采取有策略的語言和行為,促成客人做出最終選擇。
金鑰匙是一個()組織。
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有()。
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。
飯店在經(jīng)營淡季時,為節(jié)省能源消耗,減少成本,在滿足客人需求的前提下,常采用相對集中排房,關(guān)閉其他樓層的措施。
如果有客人過生日,CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕,并告知相關(guān)要求。
提供散客到店行李服務(wù)時,行李員的下列做法正確的是()
飯店對客服務(wù)是整體性的,需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。