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國家旅游星級酒店標準對酒店的崗位和服務有明確的要求,不同等級和級別的酒店對組織的設計有相不同的要求。
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在我國星級酒店的前廳部一般都設有大堂副理這一職位。
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賓客投訴心理有()。
A.求尊重
B.求宣泄
C.求公平
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