飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

金鑰匙是一個（）組織。

GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。

洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。

為客人提拿行李時，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

提供叫醒服務(wù)的是（）。

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

酒店客房的定價策略包括（）

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）