飯店在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對(duì)集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。

為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）

洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。

GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問訊服務(wù)。

排房通常最優(yōu)先排（）

GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）