前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。

為客人提拿行李時，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）

GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。

下列屬于門童職責(zé)的是（）

如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。

洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。