前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）

如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）

提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問訊服務(wù)。