前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。

下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

提供叫醒服務(wù)的是（）。

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）

為客人提拿行李時，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。

每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）