問答題

【簡答題】客房銷售對(duì)前臺(tái)員工有何要求？

答案： 1、了解酒店所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)；
2、根據(jù)客人特點(diǎn)做有針對(duì)性的推銷；
3、表現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)...

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【簡答題】為了能正確、迅速地向客人提供問訊服務(wù)，問訊處員工必須熟悉哪些信息？

答案： 1、酒店自身的有關(guān)信息；
2、關(guān)于交通方面的信息；
3、關(guān)于本地主要娛樂、購物、體育及觀光場所的信息...

【簡答題】如何做好超額預(yù)訂工作？

答案：超額預(yù)訂既是酒店經(jīng)營者膽識(shí)與能力的表現(xiàn)，又是一種風(fēng)險(xiǎn)行為。因此，超額預(yù)訂該有個(gè)“度”的限制，這個(gè)...