GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。

為客人提拿行李時，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）