問(wèn)答題客人投訴的原因主要有哪些?
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1.問(wèn)答題客房產(chǎn)品的特點(diǎn)有哪些?
2.名詞解釋客房計(jì)劃衛(wèi)生
3.名詞解釋客房
4.單項(xiàng)選擇題若客人將房間鑰匙留在房門(mén)上,服務(wù)員應(yīng)()。
A.敲門(mén)提醒客人
B.取出后自己隨身攜帶
C.取出交給保安部保管
D.通知總臺(tái)
5.單項(xiàng)選擇題在飯店清潔保養(yǎng)工作中,清潔保養(yǎng)工作技術(shù)含量較高的是()。
A.客房
B.前廳
C.公共區(qū)域
D.餐廳
最新試題
風(fēng)口和走廊燈一般定時(shí)擦拭。()
題型:判斷題
多少時(shí)間定期更換一次軸承潤(rùn)滑油?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部與工程部的協(xié)作()
題型:多項(xiàng)選擇題
客房的安全設(shè)備包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
飯店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的范圍包括:飯店室內(nèi)和室外的衛(wèi)生。()
題型:判斷題
客房禮貌用語(yǔ)的基本形式有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
根據(jù)構(gòu)成套房的房間數(shù)量及內(nèi)部裝潢布置的檔次分類有以下哪幾類()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列屬于負(fù)責(zé)飯店布件和員工制服的洗燙是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
西式鋪床中,將長(zhǎng)出毛毯20厘米的床單沿毛毯反折做被頭。()
題型:判斷題
用于干洗地毯的是什么清潔劑?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題