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【簡答題】客人投訴的原因主要有哪些?
答案:
(1)客房硬件設施、設備出現(xiàn)故障;
(2)客房服務不到位;
(3)飯店管理不善;
(4)作...
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【簡答題】客房產(chǎn)品的特點有哪些?
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(3)生產(chǎn)過程和消費過程的統(tǒng)...
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名詞解釋
客房計劃衛(wèi)生
答案:
客房計劃衛(wèi)生是客房日常清潔衛(wèi)生工作的基礎上進行的周期性的清潔工作。
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