浴室清潔劑的稀釋比例為（）。

L/B是無行李房。（）

服務(wù)人員應(yīng)該注意遺留物品的時(shí)效性，一般（）的物品不列為客人遺留物品。

高溫消毒法包括煮沸消毒法，蒸汽消毒法。（）

（）是每一個(gè)人飯店客人關(guān)心和重視的基本需求。

客房服務(wù)的“五個(gè)服務(wù)”不包括那個(gè)（）

使用消毒劑時(shí)可戴可不戴手套。（）

先用濕抹布，然后再用干抹布擦拭干凈的是（）。

客房禮貌用語的基本形式有（）。

維修人員維修客房設(shè)備物品的時(shí)間在多少以內(nèi)（）。