客房服務(wù)的“五個服務(wù)”不包括那個（）

根據(jù)構(gòu)成套房的房間數(shù)量及內(nèi)部裝潢布置的檔次分類有以下哪幾類（）

服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違禁物品，應(yīng)迅速仔細(xì)檢查并上報。（）

浴室清潔劑的稀釋比例為（）。

高溫消毒法包括煮沸消毒法，蒸汽消毒法。（）

客房禮貌用語的基本形式有（）。

VIP客人的入住登記一律要在樓層或房間辦理。（）

用于干洗地毯的是什么清潔劑？（）

客房部與財務(wù)部的協(xié)作不包括以下哪項(xiàng)（）

服務(wù)人員應(yīng)該注意遺留物品的時效性，一般（）的物品不列為客人遺留物品。