傾聽是一種無言的咨詢，它常常能幫助推銷員正確判斷客戶需要什么、期待什么，從而為推銷員指明方向，為客戶提供適應(yīng)的產(chǎn)品。

不同推銷員的個人觀察能力不同，使用的方法也有所不同。

無數(shù)的實踐證明推銷成功與否，往往取決于洽談的頭幾分鐘，也就是初次接觸目標客戶階段，所以推銷時只做好前幾分鐘的工作就可以。

首飾的佩戴在款式、顏色、數(shù)量都要注意和本人身份、年齡、形象等相襯。

贊美要發(fā)自內(nèi)心，過于牽強會使對方感到不真誠、不舒服。

推銷員必須走出去，主動尋找并善于識別客戶，在人海茫茫的消費者或成千上萬的企業(yè)中，找到理想的推銷機會，選擇最有成交希望的客戶。

推銷觀念是就是推銷哲學(xué)，是推銷工作的指導(dǎo)思路。

在推銷活動中，推銷人員與推銷對象在接觸和交往中，彼此都會對對方產(chǎn)生一定的印象和看法，形成各自的心理態(tài)度，不同的心理態(tài)度往往會帶來不同的推銷效果。

推銷員的觀察能力主要是指其通過客戶的外部表現(xiàn)去了解客戶的購買心理的能力，觀察能力是不可以訓(xùn)練的。

推銷人員遇到意想不到的情況時要理智分析，隨機應(yīng)變。