單項(xiàng)選擇題

小李所在的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)顧客最近的投訴率明顯上升，于是編制問卷到客戶中間去了解。這屬于決策技巧中的（）。

A.邏輯思維
B.類比法
C.與別人溝通以及別人的參與
D.調(diào)查

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