單項(xiàng)選擇題

《旅客列車(chē)運(yùn)行組織及晚點(diǎn)處置辦法》站車(chē)工作人員必須清楚旅客列車(chē)晚點(diǎn)情況，遇旅客詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致回答，不得使用“不知道”、“沒(méi)點(diǎn)”等不負(fù)責(zé)任言語(yǔ)或有（）表現(xiàn)。

A.親熱
B.親切
C.無(wú)耐
D.不耐煩

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