判斷題

《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》為提高鐵路旅客運(yùn)輸管理水平和工作質(zhì)量，做到安全、準(zhǔn)確、迅速、優(yōu)質(zhì)地運(yùn)送旅客及行李包裹（以下簡(jiǎn)稱行包），特制定本規(guī)則。

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

列車長(zhǎng)折返站鑒定對(duì)未更換的臥具不考核或?qū)Ω鼡Q臥具情況未向段反饋，積分分值為（）分。

A.1
B.2
C.3
D.6

多項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》服務(wù)質(zhì)量問題分類：（）

A.服務(wù)質(zhì)量不良反映
B.服務(wù)質(zhì)量一般問題
C.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題
D.服務(wù)質(zhì)量重大問題