多項(xiàng)選擇題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》軟臥車（含高級軟臥車）備有（）。

A.托盤
B.熱水瓶
C.一次性硬質(zhì)塑料水杯
D.拖鞋

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單項(xiàng)選擇題

列車發(fā)現(xiàn)行李、包裹、品名、重量不符時，應(yīng)（）

A.通知到站辦理運(yùn)雜費(fèi)補(bǔ)收或退款
B.通知發(fā)站辦理運(yùn)雜費(fèi)補(bǔ)收或退款
C.報告發(fā)站收入部門處理
D.報告到站收入部門處理

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李從（）日起、承運(yùn)人免費(fèi)保管3天，

A.發(fā)出通知
B.中轉(zhuǎn)站
C.運(yùn)到
D.開車