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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》遇列車空調(diào)故障時,有條件的,將旅客疏散到空調(diào)良好的車廂;需開啟車門通風的,在車門安裝防護網(wǎng),有專人防護。
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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》遇火災爆炸、重大疫情、食物中毒、空調(diào)失效、設(shè)備故障和列車大面積晚點、停運、變更徑路、啟用熱備車底等非正常情況時,及時啟動應(yīng)急預案,掌握車內(nèi)旅客人數(shù)及到站情況,維持車內(nèi)秩序,準確通報信息,做好咨詢、解釋、安撫、生活保障等善后工作。
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《鐵路旅客運輸規(guī)程》承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為()。
A.一個月
B.半年
C.一年
D.一年半
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