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車(chē)補(bǔ)款、營(yíng)業(yè)款及票、券、證,必須進(jìn)入保險(xiǎn)柜保管,一日一清,一日一結(jié),嚴(yán)禁將私人款進(jìn)入保險(xiǎn)柜。()
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旅客服務(wù)的原則是:優(yōu)質(zhì)服務(wù)好,全面照顧周到,重點(diǎn)有區(qū)別。()
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鐵路職業(yè)道德第一條是:尊重旅客,愛(ài)護(hù)貨物,文明禮貌,熱情周到。()
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