多項選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定，駕駛員在運行中與熟人（）引發(fā)的投訴屬于安全類投訴。

A.閑談
B.吸煙
C.打手機
D.吵架

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多項選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定，運行中沒做到（），導(dǎo)致乘客沒坐上車沒下完車而引發(fā)的投訴屬于運行類投訴。

A.逢站必停
B.過站不停
C.不靠邊停車
D.越站停車

多項選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定，駕駛員運行服務(wù)中，不規(guī)范使用司輔器照顧（）孕乘客和不規(guī)范使用司輔器導(dǎo)致乘客坐過站而引發(fā)的投訴屬于服務(wù)類投訴。

A.老
B.弱
C.病
D.殘