單項選擇題客房服務(wù)員上崗必須穿酒店規(guī)定的制服以及鞋襪，男員工穿的襪子顏色是（）。
A.白色
B.黑色
C.肉色
D.藍(lán)色
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1.單項選擇題適合于清理不太臟的地毯、地板、家具、簾帳和較薄的細(xì)軟織物墊套的吸塵器是（）。
A.直立式
B.吸力式
C.混合式
D.背負(fù)式
2.單項選擇題以下不屬于制定客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本原則的是（）。
A.方便客人
B.方便操作
C.方便服務(wù)
D.方便管理
3.單項選擇題能起到溝通酒店管理者和客人的橋梁是（）。
A.語言
B.技巧
C.表情
D.投訴
4.單項選擇題一些生活上非常細(xì)心的客人，投訴率比較高的是（）。
A.客房衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)
B.服務(wù)員不禮貌
C.服務(wù)員挪動客人物品
D.噪音干擾
5.單項選擇題在洗衣業(yè)中大量使用，對去除油污有獨(dú)特功效的是（）。
A.酸性清潔劑
B.中性清潔劑
C.堿性清潔劑
D.多功能清潔劑
最新試題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項選擇題
通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題
通常客房的體重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員對旅游團(tuán)隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
客房部中盤點(diǎn)時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：單項選擇題