多項(xiàng)選擇題

以下指標(biāo)中，屬于信用質(zhì)量指標(biāo)的是（）。

A.訂單反應(yīng)時(shí)間
B.客戶投訴率
C.合同正確履行率
D.不可抗力及時(shí)通知率
E.貨物及時(shí)發(fā)送率

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多項(xiàng)選擇題

物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容包括（）。

A.承諾質(zhì)量
B.溝通質(zhì)量
C.物品保護(hù)質(zhì)量
D.歷史質(zhì)量
E.物流活動現(xiàn)場質(zhì)量

【論述題】請你根據(jù)牛奶消費(fèi)的特點(diǎn)，談?wù)剬εＤ塘魍òb方法的選擇，并說明選擇的理由。

答案：關(guān)于牛奶流通包裝方式方法，應(yīng)采用保護(hù)性包裝的方式。理由如下：
①能保護(hù)產(chǎn)品，防止牛奶泄露；
②可以起...