(1)將資料轉(zhuǎn)錄為文字; (2)反復閱讀文字資料; (3)進行編碼; (4)提煉類別和主題; (5)確認資料的準確性。
(1)嚴格規(guī)定人選條件; (2)盡量隨機取樣; (3)確定足夠的樣本量;太少無代表性;太多不易控制、浪費人力/物力。