填空題

銷(xiāo)售管理的主要功能有：銷(xiāo)售計(jì)劃管理、銷(xiāo)售市場(chǎng)分析管理、銷(xiāo)售價(jià)格管理、銷(xiāo)售（）管理、銷(xiāo)售發(fā)貨管理、銷(xiāo)售服務(wù)管理等功能。

答案：訂單

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ERP從本質(zhì)上講就是對(duì)企業(yè)資源的（）過(guò)程。

答案：計(jì)劃和優(yōu)化

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