單項選擇題以下途徑/來源用于獲取前攝性VOC的是（）。

A.銷售報告
B.顧客抱怨
C.電話調(diào)查
D.顧客退貨


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1.多項選擇題質(zhì)量功能展開（QFD）和Kano模型的應(yīng)用都與顧客需求（VOC）有關(guān)，請問下列選項中關(guān)于QFD和Kano模型的描述，正確的是（）。

A.QFD和Kano模型是相互獨立使用的工具，但它們都能將顧客需求與技術(shù)需求聯(lián)系起來
B.Kano模型是將顧客需求進(jìn)行分類定位，通常作為QFD的輸入
C.QFD是將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)需求，而Kano模型是將技術(shù)需求轉(zhuǎn)化為顧客需求
D.Kano模型可確定顧客需求的優(yōu)先級，QFD可將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)需求

2.多項選擇題

某黑帶欲解決焊接工藝中焊錫膏涂抹量的波動過大問題，收集了2個操作工在各自的3臺電焊機(jī)上重復(fù)點焊2次的焊錫膏涂抹量數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，以下說法正確的有（）。

A.不同的操作工是造成焊錫膏涂抹量波動的主要原因
B.使用不同的電焊機(jī)是造成焊錫膏涂抹量波動的主要原因
C.操作工的方差分量為負(fù)值，說明測量有問題，應(yīng)重新收集數(shù)據(jù)
D.同一操作工使用同一點焊機(jī)操作2次的涂抹量也有一定的波動，占總方差分量的28.24%

3.多項選擇題

某地質(zhì)勘探小組，在分析尾礦品位與磁場強度及給礦粒度的關(guān)系時，得到了如下結(jié)果，以下說法正確的有（）。

A.磁場強度和給礦粒度對尾礦品位都有顯著影響
B.R-Sq和R-Sq（調(diào)整）二者都較大，且二者相差很小，說明此模型較好
C.回歸模型的總效果是顯著的
D.共收集了27個組數(shù)據(jù)

4.單項選擇題

某鋼鐵企業(yè)欲研究冷軋鋼板厚度與軋制速度之間的關(guān)系，收集了現(xiàn)場數(shù)據(jù)，分析得到回歸直線及均值置信區(qū)間曲線如下圖所示。則當(dāng)軋制速度等于12時，以下關(guān)于鋼板厚度的預(yù)測，正確的是（）。

A.任意一卷鋼板厚度的波動在（7.11，7.81）區(qū)間內(nèi)的概率為95%
B.4卷鋼板厚度的波動在（7.11，7.81）區(qū)間內(nèi)的概率為95%
C.16卷鋼板厚度的波動在（7.11，7.81）區(qū)間內(nèi)的概率為95%
D.（7.11，7.81）區(qū)間以95%的概率涵蓋軋制速度為12時鋼板的平均厚度