A.客戶辦理業(yè)務時，前端服務員應對客戶身份進行審查，檢查身份證照片與客戶本人是否為同一人，確認業(yè)務場景的真實性。
B.對于需閱讀協(xié)議的業(yè)務，前端服務員應引導客戶閱讀電子版協(xié)議，確認協(xié)議內(nèi)容。
C.業(yè)務辦理過程中，如客戶有需要，前端服務員可給予指導，但不得代客戶輸入密碼等關(guān)鍵信息。
D.交易完成后，前端服務員應查看并提示客戶業(yè)務處理結(jié)果，并將業(yè)務回執(zhí)交予客戶。