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判斷題

《中國郵政儲蓄銀行客戶投訴管理辦法》（2018年修訂版）規(guī)定，重大投訴處理時限一般不超過10個工作日。

答案：錯誤

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各級機構(gòu)應明確專人負責轄內(nèi)POS收單業(yè)務發(fā)展。其中總行和分行POS收單業(yè)務管理部門要針對POS收單業(yè)務的管理工作配備專職兼職業(yè)務管理員；支行要配備POS收單業(yè)務客戶經(jīng)理，負責特約商戶的拓展和后期維護工作。

答案：錯誤

設立自助銀行機構(gòu)應配備專人負責自助設備加鈔，但設備維護不需要設立專人。

答案：錯誤

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