單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)不是客服中心常用的激勵(lì)手段的劃分類型？（）

A.按性質(zhì)劃分
B.按對(duì)象劃分
C.按手段劃分
D.按時(shí)間劃分

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單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)不是績(jī)效考核的內(nèi)容？（）

A.服務(wù)效率考核指標(biāo)
B.服務(wù)能力考核指標(biāo)
C.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)
D.知識(shí)能力考核指標(biāo)、其他考核指標(biāo)

單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)不是績(jī)效考核實(shí)施的原則？（）

A.創(chuàng)新提值
B.公正客觀、考核實(shí)用
C.陽(yáng)光照亮、績(jī)效激勵(lì)
D.團(tuán)隊(duì)優(yōu)化