單項(xiàng)選擇題企業(yè)制訂獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃時(shí)要注意（）
A.根據(jù)客戶的需求制定獎(jiǎng)勵(lì)
B.每位客戶都有獎(jiǎng)勵(lì)
C.一定要到店領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)
D.制定一次性的獎(jiǎng)勵(lì)
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1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述客戶滿意的意義。
2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述客戶生命周期四階段模型。
3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述客戶的含義和主要類型。
5.判斷題ABC 分析法強(qiáng)調(diào)與客戶生命周期的結(jié)合，不僅考慮了客戶當(dāng)前帶來(lái)的價(jià)值，還考慮了客戶未來(lái)的潛在價(jià)值。（）
最新試題
服務(wù)接近法
題型：名詞解釋
拜訪潛在客戶的基本過(guò)程不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)管理
題型：名詞解釋
潛在客戶開(kāi)發(fā)是客戶關(guān)系管理中非常重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)需要不斷地開(kāi)發(fā)新客戶，彌補(bǔ)流失的老客戶，提高客戶的質(zhì)量和數(shù)量。（）
題型：判斷題
關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購(gòu)買服務(wù)器和升級(jí)維護(hù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于客戶抱怨的特點(diǎn)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述客戶分級(jí)管理的意義。
題型：?jiǎn)柎痤}
在服務(wù)過(guò)程中，客戶與服務(wù)人員的接觸增加了客戶體驗(yàn)的可變性，（）既是服務(wù)管理的關(guān)鍵，又是服務(wù)管理的難點(diǎn)所在。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
求美心理是指該類型客戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，特別關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，喜歡物美價(jià)廉或降價(jià)處理的產(chǎn)品。（）
題型：判斷題
由于客戶數(shù)量眾多，為了節(jié)省時(shí)間，企業(yè)可以采用相同的模式與所有客戶進(jìn)行溝通。（）
題型：判斷題