多項選擇題

規(guī)范的服務行為包括哪些（）？

A.文明用語
B.耐心解答
C.不推諉客戶
D.快速響應客戶要求

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）負責CBC的本地或遠程維護

A.OMP
B.CBE
C.CBC
D.MBMS

單項選擇題

電信業(yè)務經(jīng)營者提供的電信服務未能達到本規(guī)范或者當?shù)赝ㄐ殴芾砭种贫ǖ姆召|(zhì)量指標的，由電信管理機構責令改正。拒不改正的，處以警告，并處（）的罰款。

A.一萬元以上三萬元以下
B.三萬元以上五萬元以下
C.一萬元以上五萬元以下
D.三萬元以上七萬元以下