A.詳細了解客戶需求；
B.協(xié)助或指引客戶進行相關操作；
C.提醒客戶相關的注意事項；
D.介紹、推薦新業(yè)務，并向客戶進行演示；
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A.頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直
B.兩腿并攏，兩腳呈“丁”字型站立
C.雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，將雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上
D.雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后
A.是客戶休息或等待的區(qū)域，該區(qū)域可進行新業(yè)務演示、手機展示及相應促銷宣傳等
B.設置為開放式的、業(yè)務功能較全的、面向所有客戶的區(qū)域，可向客戶提供咨詢、帳單查詢、業(yè)務受理等綜合性服務
C.設置方便客戶聯(lián)系的移動市內(nèi)公用電話
D.配備計算機查詢系統(tǒng)，負責受理移動業(yè)務和資費等方面的查詢服務
A.過去型客戶
B.現(xiàn)在型客戶
C.未來型客戶
D.顯著型客戶
A.客戶服務的主體
B.客戶服務的對象
C.雙方聯(lián)系溝通的方式
D.客戶服務的目的
A.儀表端莊
B.簡潔快速
C.熱情主動
D.高效周到
最新試題
物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動期內(nèi)不能辦理（）
各級審批人可在本人審批權(quán)限范圍內(nèi)進行授權(quán)審批授權(quán)時應明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（包括姓名、部門、職務、身份證號）、授權(quán)原因、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限等，同時簽署紙質(zhì)版授權(quán)書《業(yè)務審批授權(quán)書模板》（附件2）。應授權(quán)到人，不能按崗位授權(quán)，授權(quán)應有明確截止時間，原則上授權(quán)時間不超過（）年。
客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務使用過程中，如遇組網(wǎng)AP終端設備故障或網(wǎng)絡問題，可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務專線10050進行咨詢、報障、投訴。
物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動預存話費返還至號碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費業(yè)務。
智能組網(wǎng)業(yè)務目前支持在（），后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
已有一條已生效愛家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條200M寬帶。
智能組網(wǎng)業(yè)務辦理渠道（）
2018年8月1日起，作廢《關于加強吉祥號碼基礎業(yè)務管理的通知》（客務[2014]307號）、《關于進一步加強部分吉祥號碼管理的通知》（客務[2015]262號）。吉祥號碼基礎業(yè)務規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎業(yè)務規(guī)則執(zhí)行。
已有一條已生效愛家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條100M寬帶。
國際漫游流量包（4G）客戶成功訂購流量包之后，須在（）內(nèi)前往資費適用國家使用，逾期未使用，流量包自動失效。