單項(xiàng)選擇題前廳大堂的公共面積約為（）平方米/間。
A.0.4
B.0.8
C.0.4-0.8
D.1
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1.單項(xiàng)選擇題飯店確認(rèn)客人的住信函預(yù)訂時(shí)，一般規(guī)定了要求（）內(nèi)須寄出復(fù)信。
A.8小時(shí)
B.10小時(shí)
C.12小時(shí)
D.24小時(shí)
2.單項(xiàng)選擇題行李服務(wù)員為個(gè)別客人把行李送入房?jī)?nèi)后，應(yīng)返回大廳填寫（）
A.團(tuán)隊(duì)行李進(jìn)出店登記表
B.散客入住行李搬運(yùn)記錄
C.行李員工作任務(wù)記錄表
D.當(dāng)日抵店客人名單
3.單項(xiàng)選擇題“金鑰匙”要對(duì)（）的工作活動(dòng)進(jìn)行管理和控制，并做好有關(guān)記錄。
A.團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員
B.大堂副理
C.行李員
D.迎賓員
4.單項(xiàng)選擇題Arrival Date指的是（）。
A.抵店時(shí)間
B.離店時(shí)間
C.抵店日期
D.離店日期
最新試題
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。
題型：多項(xiàng)選擇題
銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳服務(wù)管理過程中，時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí)，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
訪客的接待截止時(shí)間是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂變更中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題